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闭环营销是营销噱头还是救命稻草?

发布时间:2018-12-31 03:05编辑:互联网相关术语浏览(170)

      本月初,万科强势推出了O2O闭环营销模式—购房中心及其线上平台“万享会”,此举在业界引起了一片热议。此前,另一闭环销售的电商平台“亲戚买房”也登录成都。一时间,“闭环销售”这个原本不被人熟知的词语登上了成都楼市的“头条”。从“出街”到线下运行,实际效果怎么样?记者日前了解到,万科购房中心开放两天已成功实现了6套认购,包括一套总价在700万元左右的高端产品,认购总金额达到1604万元,这让不少开发商艳羡。

      虽然万科初步尝到了甜头,但O2O闭环营销是否真能改变成都购房者的购买习惯,是否真能成为楼市营销的救命稻草?记者日前探访业界发现,楼市要线O闭环销售,还有很长的路要走。

      “闭环营销实际上就是开发商从坐销向行销的转变,他既增加了营销的可能性,也增加了促销的可能性。”城南某大型楼盘的营销总监认为,这将是未来市场的发展方向。

      据介绍,除开发商外,目前已经有代理公司投入资金研发,试水O2O模式,他们计划将手中所有代理的全国楼盘进行资源整合,也尝试通过闭环营销的模式进行集中销售。

      但也有开发商谨慎地表示,不是所有的开发企业都适合做O2O闭环营销,因为这需要企业有雄厚的资金实力来研发O2O线上平台,有大数据支撑,因为实行闭环模式后,很多销售环节都取消了,直接是买卖双方的对接,这需要大数据系统内的业主向周边购房者扩散、推荐,否则开发企业很难获得大量的客户群。深层次来看,这在一定程度上对开发企业的品牌、开发楼盘数目也有严格要求。

      记者发现,就成都而言,一些大品牌的开发商拥有业主的数量都数以万计,如万科拥有5万多户的业主,中海拥有3万多户的业主,保利拥有6万多户的业主,按照一户业主为两人的保守估计,这些一线万人的庞大业主群体。这是一些小型开发企业无法比拟的。而且,开发企业必须有好的市场口碑,因为只有业主认同开发的产品,认同企业的服务,认同企业的品牌,才会对身边的购房者进行推荐,否则单纯的佣金刺激效果并非完全有效。

      正如硬币有正反两面一样,任何营销模式都有人叫好,有人质疑!采访中,有业内人士对房地产业能实现线O闭环营销表示质疑。一位与万科有着十多年接触的业内资深观察人士称:“我不认为O2O闭环营销是未来的发展趋势,它应该只是营销手段的一种。在房地产销售中很难做到真正意义上的闭环,因为真正的闭环需要产品的好口碑,以及其他人对产品的了解才能销售成功,而这一切取决于具备合理性价比的产品、客户体验的完成以及客户所推荐的朋友有真实需求,几个因素缺一不可。房地产不像汽车、家电类产品,不是一个完全标准化的事物,他更讲求客户体验性。每个人的喜好和习惯都不一样,同一户型在不同楼层,不同朝向都会有不一样的体验感。”

      此外还有人认为,O2O闭环销售模式对中介公司、营销代理公司的冲击也很大。“对于某些位处郊区或两个区域交界处的楼盘来讲,客户的到访率相对较低。一般都是由中介公司将一手房和二手房套卖,O2O闭环营销后,这些楼盘的客户到访量肯定会受到很大影响。”业内人士樊邦勇对记者表达了这样的担忧。而一位熟悉万科的开发商也表达了类似观点:“市场形势不好时,代理公司被迫支持,怕的是市场好转后,代理公司联合抵制,万科自己单独做闭环营销就比较困难了。”

      其实无论是赞成的声音,还是质疑的观点,O2O闭环营销模式在成都楼市要走的路还很长,它的发展前景究竟如何?后期有无更多企业来参与?虽然疑问还很多,但不管怎样,这一模式的出现已经表明,用互联网思维考虑房地产项目的运营,已经成为下期楼市的焦点。

      日前,业界关于闭环营销甚至全民经纪人模式如何保障购房者个人信息安全的话题不断。对此,四川路石律师事务所刘小利律师在接受记者采访时表示,信息时代,公民个人信息保护已是人们关注的热点。但是至今,关于个人信息保护方面的专门法律并未真正进入正式立法程序,虽然《个人信息保护法》初稿已出台6年,我国现有法律法规中民法通则有关于个人隐私的条例、2009年《刑法》也将泄露个人信息入罪,但这些条例零散、抽象,在现实中普遍缺乏可操作性,尚需相关联的的司法解释才能得以贯彻实施。随着公民自身个人信息保护意识的提高,新消法第二十九条则进一步明确了公民个人信息应当严格保护的原则,应当说专门的法律法规的出台已经迫在眉睫。

      从某种程度上说,O2O闭环营销也是收集大数据的一种手段,在这个过程中,开发商要注意对业主和被推荐人信息的保护。个人信息、数据的收集应经过当事人的同意和准许,而不应擅自传播、出售、散发或不经同意和准许而进行交易。更为敏感的个人资料,如种族、信仰、婚姻状况,必须有本人的书面声明才能收集,一旦侵害他人的个人隐私,开发商将会承担相应的行政、民事和刑事责任。

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