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招商银行幸福路支行精益管理 提升客户体验

发布时间:2019-02-01 13:04编辑:互联网相关术语浏览(66)

      招商银行幸福路支行处于幸福社区内,鉴于网点所处地理位置的特殊性,支行给每个岗位的服务专员配了一个抹布, 把细小的灰尘“消灭”在无形中。

      在新的一年里,招商银行幸福路支行致力于打造幸福地区最“独具一格”的营业场所,致力于把精细化管理与服务做到实处和细处,以客户服务为中心,关注客户视觉体验和心理感受,严格执行精益管理流程。

      服务从来无小事,幸福路支行历来重视客户厅堂体验,抹布随身带,灰尘都不见,服务专员做好客户服务的同时,关注到厅堂的每一个细微之处,引导台的灰尘,填单台客户留下的签字笔印记,都会及时清除,客户目光所及,步履所至皆是一尘不染。

      一个不愿扫屋的人,在着手办一件大事时,必然会忽视它的初始环节和基础步骤,打扫卫生是一件小事,但体现了招商银行幸福路支行做好每一件事的决心,从小事做起。

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